С точки зрения пользователей, это гарантирует удовлетворение их потребностей и ожиданий, что приводит к положительному пользовательскому опыту. Юзабилити-тестирование — важнейший компонент процесса проектирования пользовательского опыта (UX). Это позволяет дизайнерам, разработчикам и менеджерам по продуктам получить ценную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с продуктом или услугой. Юзабилити тестирование — это процесс определения насколько прост в использовании ваш продукт для конечного пользователя. Это важный этап развития программного юзабилити тестирование обеспечения, так как обеспечивает удобство и удовлетворение пользователей, что повышает шансы на успех вашего продукта на рынке. Количественный анализ включает изучение числовых данных для выявления закономерностей и тенденций.
Откуда мы знаем о usability-тестировании
Отдавая приоритет удобству использования и учитывая отзывы пользователей, дизайнеры и разработчики могут создавать продукты, которые интуитивно понятны, эффективны и приятны в использовании. Прежде чем проводить юзабилити-тесты, важно определить четкие цели, выбрать подходящие методы тестирования, набрать репрезентативных пользователей и создать реалистичные сценарии тестирования. Планирование гарантирует, что процесс тестирования структурирован и соответствует целям оценки. Применение этих тестов влияет на все аспекты пользовательского опыта, начиная от улучшения интерфейса и упрощения навигации до оптимизации процессов взаимодействия с продуктом. Компании, активно использующие немодерируемые юзабилити-тесты, отмечают повышение удовлетворенности клиентов, увеличение конверсии и, как следствие, рост доходов. Для получения достоверных результатов, юзабилити тестирование сайта или приложения должно выполняться в соответствии с конкретных планом.
Интерпретация и осмысление результатов теста
Ниже перечислим основные типы заданий для юзабилити-тестирования. Составьте задания, которые помогут вам оценить то, как пользователи перемещаются по сайту и взаимодействуют с ним в рамках цели вашего исследования. Однако не стоит забывать, что, решая проблемы, вы снова столкнетесь с необходимостью их протестировать. Но такой подход позволит убедиться на практике, сработало ваше решение или нет. Составление диаграммы сродства — процесс группирования по значимым признакам наблюдений и выводов исследования, на которые проектировщики интерфейсов опираются во время разработки продукта.
Что такое юзабилити-тестирование и как провести его правильно
Юзабилити-тестирование является частью процесса разработки, а также улучшения продуктов. Оно помогает выявить, а также устранить проблемы, улучшить навигацию, визуальное оформление, функциональность, производительность, мобильную совместимость. Кроме того, тест помогает понять, насколько хорошо люди воспринимают ваш контент, повысить их удовлетворенность. Юзабилити-тестирование помогает выявить проблемы с производительностью, такие как медленная загрузка страниц или задержки в работе интерактивных элементов.
Юзабилити-тестирование: как оценить простоту использования и удовлетворенность пользователей
- Этот фактор не остаётся незамеченным поисковыми системами, которые учитывают заинтересованность пользователя и успешность решения своих задач именно на вашем сайте.
- Эти тесты предоставляют уникальную возможность увидеть продукт глазами пользователей, понять их потребности, проблемы и ожидания.
- К примеру, надо понять, как люди читают статьи в блоге.
- При проведении юзабилити-тестов важно создать комфортную и естественную среду для участников.
- На мой взгляд, получать согласие пользователя нужно всегда, однако есть редкие случаи, когда его можно заменить соответствующим информационным знаком.
В данном разделе мы рассмотрим, какое оборудование необходимо для успешного проведения юзабилити-тестирования. При определении целей может быть полезно использовать примеры или прототипы, чтобы проиллюстрировать желаемые результаты. Это обеспечит ясность и согласованность между заинтересованными сторонами, участвующими в процессе тестирования удобства использования.
Помните, что это всего лишь несколько советов по разработке эффективного юзабилити-теста. В этом разделе мы углубимся в важность постановки четких целей для вашего юзабилити-тестирования. Определив свои цели, вы сможете эффективно оценить простоту использования и удовлетворенность ваших пользователей. Юзабилити-тестирование направлено на оценку эффективности, результативности и удовлетворенности продуктом или системой. Это помогает выявлять проблемы с удобством использования, понимать поведение пользователей и собирать отзывы для итеративных улучшений дизайна. Только в том случае, если участник даст свое согласие в письменной форме, будет проведен тест.
Разрабатываем план тестирования с подробным описанием процесса, критериями оценки успешности и конкретными задачами, которые будут выполняться участниками. Интерфейс должен проходить проверку «взглядом новичка». При создании продукта взгляд экспертов замыливается, фокус смещается, потому что уже есть контекст знаний. Новичок видит наиболее объективно все проблемы и трудности работы с материалом интерфейса. Даже если проектировать интерфейс по всем правилам и принципам, то всё равно у людей могут возникнуть затруднения при пользовании сайтом, приложением или сервисом. Так как для каждого продукта и каждой аудитории существуют разные сценарии, по которым идёт пользователь.
Возможно, вы нашли ошибку, которая встречается у малого процента пользователей. Делайте заметки с помощью предварительно подготовленной структуры. В UX testing plan & script обычно использую колонку для записи пользовательских комментариев к каждому шагу сценария. Во время выполнения задач делаю небольшие заметки в виде «прошел/не прошел сценарий», «возникали/не возникали сложности». Эти заметки можно привязать к соответствующим моментам видео, и вы сможете легко вернуться к ним позже. Бывают случаи, когда нет возможности провести наблюдения в естественной среде, например, из-за сложного получения доступа в периметр или его отсутствия совсем.
Учитываем, что все люди разные и кому-то приятно пользоваться приложением, а кого-то может раздражать какая-то маленькая деталь. Поэтому предлагаем респондентам опросники, в которых в свободной форме они смогут поделиться впечатлениями. Конечная цель — исправить и максимально улучшить прототип, прежде чем передавать его разработчикам. Обучаясь на курсе UI/UX дизайна от Mate academy, вы научитесь проектировать интерфейсы и ознакомитесь с основными принципами дизайна веб и мобильных приложений.
Можно выделить шесть основных этапов проведения исследования. По определению, тестирование юзабилити — это оценка удобства проекта для конечного потребителя. При проведении таких тестов модератор отсутствует во время тестирования, а участники выполняют задания самостоятельно, используя специальное программное обеспечение или платформу. Немодерируемые тесты могут быть как синхронными (в определенное время), так и асинхронными (в любое удобное время). Они позволяют снизить затраты, увеличить масштаб и скорость тестирования, получить более объективные и точные данные. Юзабилити тестирование — это важный этап разработки и оптимизации любого цифрового продукта, будь то веб-сайт, приложение или программное обеспечение.
Примите во внимание характеристики и потребности ваших целевых пользователей. Понимая их демографические данные, предпочтения и цели, вы можете адаптировать цели тестирования юзабилити в соответствии с их конкретными требованиями. Если у вас несколько целей, расставьте их по приоритетности в зависимости от их важности и влияния на пользовательский опыт. Это поможет вам распределить ресурсы и сосредоточиться на наиболее важных аспектах во время тестирования. Очень важно установить измеримые показатели, которые соответствуют вашим целям.
Тестирование может показать проблемы с загрузкой страниц или выполнением операций. Страница должна быть проверена на доступность с разных устройств и браузеров. Это один из важных аспектов для индексирования сайта в целом, как быстро пользователь может найти ответ на свой запрос. Поэтому при тестировании удобства использования на этот фактор тоже нужно обращать внимание. В целом самостоятельно проверить, как работает сайт или приложение, вполне реально.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .
